Fondée en 2018 par Emmanuel MAUJEAN, SmartTraveller accompagne depuis plusieurs années familles, retraités, entrepreneurs, travailleurs en remote, ainsi que tous ceux qui souhaitent s’installer durablement à l’île Maurice. Grâce à son réseau d’experts, SmartTraveller les aide à décrypter, préparer et vivre sereinement chaque étape de leur projet d’expatriation.
Emmanuel MAUJEAN, fondateur de SmartTraveller, aide les personnes à préciser les contours de leur projet en fonction du nouveau contexte local qu’ils se sont choisi. Lui-même est né à Maurice. Tout frais diplômé d’Assas, il lance en Australie une conciergerie pour agences immobilières. À son retour sur son île natale, il fonde Stagissimo en 2014, un programme d’accompagnement pour étudiants francophones souhaitant effectuer leur stage à Maurice. Ces derniers vivent leur première expérience d’expatriés à part entière. Emmanuel MAUJEAN les aide donc à résoudre tous les enjeux liés à leur intégration en les aidant à trouver un logement et à s’acclimater à leur nouvel environnement.
En 2018, il fonde SmartTraveller, dédié cette fois aux familles et entreprises souhaitant s’établir à Maurice. Fort de ses expériences à Paris et en Australie, Emmanuel MAUJEAN est convaincu que la réussite d’une expatriation se joue dès les premières phases du projet. SmartTraveller offre donc ses services de relocation aux familles françaises en articulant projet de vie et projet professionnel.
SmartTraveller : le réalisme comme principe fondateur
Pour Emmanuel MAUJEAN, un projet ne vaut que par son degré d’adéquation avec le contexte dans lequel il s’insère. Ainsi, de nombreux projet d’expatriation échouent par manque d’information ou à cause d’un décalage entre l’idée initiale et la réalité locale. Emmanuel MAUJEAN se focalise donc sur les opportunités professionnelles, au-delà des seules attractions touristiques offertes par l’île.
Pour ce faire, SmartTraveller endosse le rôle de chef d’orchestre. Pour faciliter l’expatriation de ses clients, elle fait appel à son réseau d’experts de confiance pour mobiliser les bonnes compétences, au bon moment. Chez SmartTraveller, la gestion de projet commence donc par la diffusion d’informations fiables sur la vie à Maurice (quotidien, école, santé, assurances). Cela se poursuit par l’analyse du projet du client afin de sélectionner le visa ou le permis adéquats, clarifiant du même coup les voies d’entrée sur le territoire mauricien.
Chaque initiative est analysée afin de déterminer sa conformité avec la réglementation locale et son adéquation aux réalités du marché mauricien. Certains secteurs, comme la restauration, le tourisme ou encore les services liés à l’esthétique, sont encadrés et peuvent donc faire l’objet de restrictions particulières. Dans de tels cas, Emmanuel MAUJEAN réoriente ses clients vers des stratégies plus réalistes.
SmartTraveller conseille ses clients quant à la faisabilité de leurs projets
SmartTraveller accompagne par conséquent les expatriés dans :
- l’analyse de la faisabilité de leur projet,
- la compréhension de la réglementation locale,
- la structuration d’un business plan conforme aux attentes des autorités mauriciennes,
- la sélection du visa ou permis adapté (Visa Premium, Self-Employed, Investisseur, Retraité, Permis Professionnel, etc.).
Au fil des années, une relation de confiance s’est construite entre SmartTraveller et les autorités locales, permettant aujourd’hui un traitement plus fluide des dossiers. L’expérience permet désormais à Emmanuel MAUJEAN de parfaitement anticiper les exigences administratives des autorités locales.
Objectif : installation durable !
L’équipe organise ensuite l’arrivée de l’expatrié, de bout en bout : logement, assurances, démarches administratives et autres services essentiels. Pour Emmanuel MAUJEAN, il est important de créer du lien dès les premières semaines de présence sur l’île. C’est la raison pour laquelle il a mis en place des cafés d’accueil durant lesquels les nouveaux arrivants ont l’occasion de se rencontrer entre eux !
Contrairement aux idées reçues, les nomades digitaux ne sont qu’une minorité parmi les expatriés francophones. En réalité, SmartTraveller accompagne surtout des retraités en quête d’une meilleure qualité de vie, mais aussi des investisseurs, entreprises et startups, autoentrepreneurs du digital ainsi que certains investisseurs immobiliers visant une présence de long terme.
En outre, SmartTraveller se spécialise dans les activités à impact local, comme la tech, les services ou encore l’éducation. Cela peut aller de l’ouverture de restaurants et cafés à la création de centres éducatifs, sans oublier les activités offshore. Dans tous les cas, SmartTraveller privilégie les projets contribuant véritablement au développement économique local.
L’île Maurice, nouvel Eldorado
Les entrepreneurs constituent par conséquent un contingent important des expatriés ayant choisi de s’installer à Maurice. Ces derniers réalisent rapidement qu’une localisation à l’île Maurice ne fait que renforcer leur marque employeur. Non pas parce que l’on y travaille moins, mais parce que l’on y travaille autrement, et souvent mieux. Le cadre de vie plus apaisé y favorise la concentration, la créativité et la prise de recul. L’île offre un environnement propice à un meilleur équilibre entre vies professionnelle et personnelle, permettant de se recentrer sur l’essentiel, notamment la famille et la qualité de vie au quotidien.
À titre d’exemple, offrir à un nouvel employé la perspective d’un séjour à l’île Maurice peut favoriser la signature de son contrat d’embauche. L’île attire, fidélise et inspire. Elle accueille des activités à forte valeur ajoutée, non automatisables, soutenues par un support technique local qualitatif.
Comme le souligne Emmanuel MAUJEAN, l’économie mauricienne est caractérisée par sa grande ouverture. Il est vrai que la constitution de nouvelles sociétés et l’ouverture de comptes bancaires prennent du temps pour tout nouvel arrivant. En revanche, l’exploitation opérationnelle au quotidien de la nouvelle entité locale se révèle fluide et simple. Certains professionnels hésitent encore à afficher leur base mauricienne, par crainte de la distance. Au contraire, Emmanuel MAUJEAN recommande la transparence. Avec deux heures d’avance sur la France, mails, présentations et opérations peuvent être anticipés avant même l’ouverture des bureaux européens.
La méthode SmartTraveller : un réseau d’experts compétents
Afin de rassurer ses clients, Emmanuel MAUJEAN met en avant son capital relationnel. Ce dernier lui permet de mobiliser rapidement des experts ad hoc susceptibles de répondre aux besoins réels de ses clients. For d’un panel d’environ 40 experts aux profils variés, SmartTraveller offre le savoir-faire de fiscalistes pour l’optimisation et la mise en conformité. Le cabinet propose également des directeurs financiers pour la structuration de la société et la gestion de ses comptes. Ou encore des avocats en droit du travail et en droit commercial pour la mise en place du cadre juridique. Tous sont des spécialistes go-to-market garantissant au client un accès optimal au marché local.
Aucune problématique n’est laissée de côté, jusqu’à l’entrée des animaux familiaux sur le territoire mauricien. La structure d’Emmanuel MAUJEAN fait également appel à des psychologues de la famille pour accompagner les enfants dont la vie se retrouve bouleversée. La liste des compétences s’actualise constamment, à mesure que les besoins des clients changent.
Un modèle économique simple et transparent
SmartTraveller offre un accompagnement clair et structuré. Le cabinet pilote le projet de son client et mobilise les experts adéquats qui facturent leur intervention directement à l’expatrié. De son côté, SmartTraveller vend certaines prestations avec une commission prédéfinie prélevée côté prestataire.
La parité tarifaire est ainsi garantie, sans marge ajoutée au prix client. Dès la première prise de contact, SmartTraveller propose un appel gratuit afin d’évaluer la faisabilité du projet et d’orienter le client, perdu dans le dédale administratif mauricien. En interne, des agents dédiés SmartTraveller assurent le suivi opérationnel des dossiers : collecte des documents, coordination des experts et gestion des nombreux allers-retours avec les autorités mauriciennes. Pour les services clés (visas, projets immobiliers, installation), SmartTraveller propose des offres clés en main, formalisées en un devis détaillé, ajustable avant signature.
La technologie au service de l’humain
Emmanuel MAUJEAN distingue l’industrie 4.0, visant à remplacer l’humain par des automates, de l’industrie 5.0, où la technologie sert la productivité. SmartTraveller se différencie ainsi sur le relationnel, le maintien d’un contact direct, l’écoute et la personnalisation de l’accompagnement qu’elle propose.
Pour autant, SmartTraveller ne néglige pas pour autant l’IA dont elle se sert pour fournir des réponses instantanées sur des sujets courants. L’objectif est d’accélérer l’accès à l’information utile (et vérifiée), sans remplacer l’accompagnement humain.
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L’île Maurice, tremplin pour votre activité
Emmanuel MAUJEAN privilégie les choix de vie qui vous reconnectent avec l’essentiel. Lui-même pratique ce qu’il prêche : il a ainsi le temps d’aller à la plage le matin avant de se rendre à son travail. En comparaison, les conditions de vie dans l’agglomération parisienne paraissent bien différentes !
À Maurice au contraire, logique de proximité et slow life prédominent ! Les clients d’Emmanuel MAUJEAN arrêtent généralement leur journée de travail à 16h30 et profitent ensuite de la plage avec leurs enfants. Là-bas, les familles ayant la bougeotte peuvent profiter d’une vie au calme en toute sécurité !
Finalement, Emmanuel MAUJEAN rappelle que Maurice s’est construite grâce aux cultures exogènes importées sur place, apportant avec elles de nouveaux savoir-faire et projets. En s’acclimatant au contexte local, cette diversité est devenue une source de richesses. Aujourd’hui, le pays a besoin d’expertises et de main-d’œuvre étrangères pour entretenir sa dynamique. Le but est que chaque communauté se développe dans une logique de croissance mutuellement bénéfique pour toute la population mauricienne…
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Fondée par Emmanuel MAUJEAN, SmartTraveller conseille et aide familles et entreprises françaises désireuses de s’installer à l’île Maurice. Photo : (c) Smart Traveller. Vidéo : (c) LaTDI. Musique : Sega mauricien (c) Internet Archive.
